针对退款中商家添加限制条款的情况，刘梦瑶律师认为，其限制了消费者的权利，减轻了经营者的责任，是不合理且违反法律规定的。

刘梦瑶曾获北投集团沿海高速公路分公司“先进个人”、防城港运营管理中心“微笑天使”“文明标兵”等多项荣誉，所带领的收费班组多次被评为“红旗班组”。

刘梦瑶，北投集团沿海高速公路分公司防城港运营管理中心江平收费站收费班长。从事收费工作6年多来，刘梦瑶业务能力、文明服务名列前茅，所带班组未发生一例有理投诉事件。2020年新冠肺炎疫情期间，身怀六甲的刘梦瑶主动请缨，坚守岗位，带领班组凝心聚力将疫情防控工作抓实抓细，保障了高速公路平安畅通。

社区团购的产品有问题，“团长”要担责吗？退款添加限制条款，是否合理？遇到社区团购消费纠纷，消费者如何举证维权？针对“社区团购”中存在的消费纠纷，红网《消费维权》栏目邀请了湖南怀天律师事务所刘梦瑶律师，为我们提供法律方面的提示。

这3个大学生，因为写毕业论文，邀集来到了这座星楼。无疑，有了孙蜜唯饰演的刘梦瑶、舒遥饰演的江一男和刘述饰演的朱瀚宇，两女一男，就有了最美丽的青春，激情在古老的土楼绽放，故事也由此展开。

根据《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示含有前款所列内容的，其内容无效”。刘梦瑶律师表示，“残次品不退款”“24小时后不退款”“不能单独退货”等条款，明显含有“免除经营者损害消费者权益所应当承担的民事责任”的内容，因此是违反法律法规的强制性规定，应该认定为无效。

“团长是否担责，取决于其是否属于有偿组团。”刘梦瑶律师称，按照《中华人民共和国产品质量法》第四十条的规定，生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。消费者在遇到产品质量问题时可以向产品的生产者、销售者要求退换或赔偿。而在社区团购中，“团长”若是无偿代购，不负法律责任；若是带有营利性质的，“团长”倒卖或者收取了代购费，产品质量、食品安全存在问题，“团长”可能要承担相应的责任，而生产者或销售者则要承担主要责任。

那么，放了房的“购物车”该不该清空？公司的此类奖励承诺到底该不该兑现呢？对此，红网《百姓呼声》栏目联动律师——湖南启沃律师事务所刘梦瑶律师从法律的视角出发，作出了专业解答。